Política de Devoluciones – El Despertar (danivikingo.es)

En El Despertar queremos que tu experiencia sea satisfactoria y transparente. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones:

🛒 Plazo de devolución

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

• Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío.

📦 Condiciones del producto

• El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, digitales descargables o artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

💰 Reembolso

• Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

🚚 Gastos de devolución

• El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, excepto en casos de error en el pedido o defecto del producto.

• Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para garantizar la correcta recepción.

⚠️ Productos defectuosos o erróneos

• Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

• En estos casos, El Despertar cubrirá todos los gastos de devolución y envío del nuevo producto.

📩 Procedimiento

1. Escríbenos a dani@dani-vikingo.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.

3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.